La pandemia produjo cambios en el comportamiento de consumo, la cuarentena y el teletrabajo hicieron que los chilenos utilizaran en mayor medida sus datos móviles y fijos.  Según un reporte de Entel, a nivel nacional en 2020 hubo un tráfico de 926.418.669 gigas en datos móviles, muy superior a los 580.741.771 registrados durante 2019, lo que representa un alza de un 59,5%. La región Metropolitana presentó el mayor crecimiento con un 41%.

Lo mayores tráficos a nivel nacional se registraron el 22 de marzo, cuando se anunció el establecimiento del toque de queda en todo el país; entre el 15 y el 19 de julio, al aprobarse el retiro del 10%; y en octubre debido al plebiscito.

Diciembre experimentó el mayor uso de Internet móvil y fijo alcanzando 93.788.656 gigas en datos móviles y 96.529.40 gigas en datos fijos. Además, se observó un crecimiento en las aplicaciones móviles, registrándose las mayores alzas en:

• Spotify 33,3%
• YouTube 32,7%
• TikTok 11%
• Instagram 9%