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Consumidor y audiencia

¿Qué quieren los consumidores que siguen a las marcas en las RRSS?

septiembre 11, 2019

Las Redes Sociales, además de ser un canal de comunicación bilateral que permite a las empresas conocer más de cerca a sus consumidores, es el medio por el cual, el público espera conseguir algo de las marcas a las que siguen. Acorde con un estudio realizado por la agencia de relaciones públicas “Cone” en Estados Unidos, el 77% de los usuarios de Redes Sociales, esperan recibir regalos, muestras, cupones, descuentos, etc. Además el 61% del estudio dice sentir un vínculo más fuerte con una marca, si ésta interactúa con él.

Muchos usan este medio para felicitarlas o recriminarles algo, sin embargo aunque la segunda interacción sea negativa, a veces funciona para que las marcas no sean olvidadas.

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