★決算特価商品★  CEP007 キャリア教育プラザ:(DVD)介護事業者のリスクマネジメント講座-その他

ひまわりネットワーク

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◎現場の経験に基づいたリスクマネジメント手法を詳しく解説!
◎演習を通じ、初期対応動作能力(コミュニケーション力)を高め、報告書の書き方、活かし方を習得します!

【DVDメニュー】
1 講義「介護・福祉事業者のリスクマネジメント」(140分)
(1)リスクマネジメントとは
[1]リスクとは?、[2]リスクマネジメントとは?、[3]リスクマネジャーの職務
(2)介護事故とは
[1]生活事故、[2]自損事故、[3]介護過誤
(3)介護事故と法的責任
[1]介護現場の法的責任、[2]介護事故をめぐる最近の判例の特徴
(4)苦情処理
[1]クレーム受付の心構え、[2]苦情受付のポイント、[3]初期対応動作の重要性
(5)ヒヤリ・ハット
[1]ヒヤリ・ハット情報抽出の阻害要因
(6)事故報告・事故分析
[1]事故報告書の書き方、[2]事故の範囲、[3]リスクと上手に付き合うために?

2 演習(45分)
演習[1]:苦情対応のためのコミュニケーション
演習[2]:ヒヤリ・ハット報告書の作成とポイント
演習[3]:事故報告書の作成とポイント

【商品概要】
・DVD1枚
・講義資料付き

【視聴レビュー】
・クレーム対応や苦情対応における初期対応動作の重要性がよく理解できた。(30歳代・男性・介護主任)
・職員全員で情報共有や教育を徹底しながら、明日からリスクマネジメントに取り組んでいきたい。(50歳代・女性・管理者)

●この商品はメーカー取寄せ品です
●この商品は複数店舗と在庫を共有しています
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【参加募集】ケーブルテレビ杯ネット囲碁選手権大会開催
2016.08.30 CSオプションチャンネル「グリーンチャンネルHD」無料放送のご案内
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代引不可】日工 【直送品 モジュラーベルトコンベヤ船底型(ハイパワー型)【8562937】MC45TP25M【バラ物用ベルトコンベヤ】≪送料無料対象外商品・別途御見積≫ BSオプションチャンネル「スターチャンネル」ご視聴料金改定のお知らせ
2016.08.05 ひまわりショップ長久手店【3~6歳の未就学児対象】英語教室開催!

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9月10日 (土)の「じもサタ。」は
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【生中継ロケ地情報】

足助ゴエンナーレ(豊田市足助町)

【番組内容】
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番組MCは、地元応援団長の
木下将志と原田栄!
そして生中継先からリポートを担当するのは、中野由佳子・小西幸穂・堀内みどりの笑顔弾ける3人娘♪

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